FAQ
Les questions qui reviennent.
- Dès quel âge ?
- 6 ans pour le surf, 10 ans pour le char à voile. Matériel fourni (planche + combi) pour le surf.
- Vous fournissez les combinaisons ?
- Oui, planche et combinaison sont fournies, incluses dans le prix des cours. Vous pouvez venir avec votre propre matériel si vous préférez, mais ça ne change pas le tarif.
- S’il n’y a pas de vagues ?
- On vous propose d’abord de bouger sur un autre spot, ou de changer d’activité. Si vous refusez, votre créneau est remboursé en un clic, sans justificatif.
- Est-ce qu’il y a des vagues ?
- Ça dépend ce que vous cherchez. Si vous surfez 2 à 3 fois par an, il y a presque toujours un petit quelque chose pour glisser. Il arrive qu’Hatainville soit complètement plat — dans ce cas, on se déplace là où ça marche, ou on ferme (rare). On ne vend pas des vagues indonésiennes : on est en Normandie, il pleut parfois, c’est venté, et c’est justement ce qu’on aime.
- J’ai vu une étoile sur Windguru / Surf-Report, il n’y a pas de vagues ?
- Il faut savoir lire les modèles. Une prévision peut annoncer 2 m de houle alors qu’Hatainville reste plat si elle vient du nord-est — l’orientation compte plus que la hauteur affichée. De toute façon, si on bouge ou qu’on ferme pour cause de plat, vous êtes prévenus : toutes les infos importantes passent en story.
- Quand les cours sont-ils annulés ?
- Orage, tempête, conditions dangereuses. La pluie et le mauvais temps ordinaire ne sont pas des raisons d’annulation — ça, on aime bien.
- Je viens de loin.
- On ne te fait pas faire la route pour rien. Préviens-nous : on confirme le créneau avant.
- Je peux venir tout seul en collectif ?
- Oui. Si le créneau est ouvert, il est honoré même à une personne.
- Collectif ou privatif ?
- Collectif : tu rejoins un créneau. Privatif : le moniteur est à ton groupe, de 1 à 8.
- Comment je paie / je réserve ?
- Pour l’instant SMS ou appel. La plateforme (compte + créneaux + paiement) arrive cet hiver. Location : sur place, au camion, pas de CB pour l’instant. Réserver
- Les forfaits durent combien de temps ?
- 1 an à compter de l’achat.
- On loue les chars ?
- Non. Encadré uniquement, de 4 à 24 personnes, à partir de 10 ans.
- Le matériel nécessaire est-il obligatoire ?
- Chaussures fermées : obligatoire, pas de char en tongs. Le casque est fourni. Gants : on a quelques paires à prêter, mais mieux vaut amener les vôtres. Lunettes : pas obligatoires, mais fortement conseillées contre les projections de sable et le soleil. Pour le reste, un peu de bon sens suffit pour se protéger du sable et de la météo du jour.
- Où on se retrouve ?
- Parking plage d’Hatainville, bout de la D242. Pas « dunes d’Hatainville ».
- Le carnet est-il transférable ?
- Oui. Il se partage librement — entre vous, votre famille, vos amis. Vous n’êtes pas obligé de l’utiliser vous-même à chaque séance.
- Je ne peux plus venir à ma séance, que se passe-t-il ?
- Prévenez-nous plus de 24h avant : la séance est recréditée, à reprogrammer quand vous voulez. Moins de 24h avant ou sans prévenir : elle est décomptée normalement. Toute annulation de notre part (météo, cas de force majeure) est remboursée automatiquement.
- Faut-il savoir nager ?
- Il vaut mieux être à l’aise dans l’eau : ne pas avoir peur d’avoir la tête immergée quelques secondes, et ne pas souffrir d’aquaphobie.
- La location de matériel demande une caution ?
- Oui, un dépôt de garantie est pris au départ, restitué au retour du matériel en bon état.
- On peut payer chacun sa part entre amis ?
- On encaisse un seul paiement par réservation. La répartition ensuite entre vous (cash, appli de partage...), ça vous regarde.